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Algumas razões comuns pelas quais o cashback é recusado são:
- O pedido foi cancelado.
- O pedido foi devolvido ou parcialmente devolvido.
- O pedido foi trocado ou parcialmente trocado.
- O pedido foi alterado.
- O pedido foi pago com código de presente ou voucher de presente.
- O pedido foi pago contra entrega.
- O pedido pode ter sido classificado como pedido em lote de um fornecedor ou agência de viagens, etc.
O pedido não cumpriu com a política de cashback da loja. Para ver detalhes sobre a política de cashback específica da loja, consulte a seção ‘Termos de Cashback’ para comerciantes de cashback.
Pode levar 48 a 72 horas para o cashback ser rastreado. Caso sua transação não tenha sido rastreada mesmo após este período, abra uma Reclamação de Cashback Ausente para a transação que não foi Rastreada. Observe que os comerciantes aceitam reclamações de casos de cashback não rastreado apenas até o 7º dia a partir da data da compra.
Sim, existem lojas e ofertas nas quais o cashback não é aplicável. Estas não terão o rótulo de Cashback adicional.
Infelizmente, o processo de cashback é tal que precisamos aguardar a confirmação da loja de que a compra não foi devolvida ou trocada. Os comerciantes também usam esse período para validar que a venda atendeu aos requisitos para o ganho de cashback.
Trabalhamos constantemente com as lojas para reduzir esse período de espera. No entanto, apenas para garantir, informamos que geralmente pode levar de 4 a 8 semanas para que uma transação seja confirmada.
Lojas como Amazon permitem que o cashback obtido delas seja usado apenas para transferências de cartões-presente da Amazon. Para tornar essa distinção mais fácil de entender, o cashback obtido desses comerciantes é chamado de Rewards.
O processo para ganhar Rewards é o mesmo que o Cashback, sendo a única distinção que Rewards não podem ser sacados para uma conta bancária. É por isso que o saldo disponível na página de transferência bancária pode ser menor que seu saldo disponível real.
Qualquer loja que ofereça Rewards em vez de Cashback mencionará explicitamente isso nas respectivas páginas da loja. A maioria das lojas não oferece rewards.
Além dos descontos para compras online listados em nosso site, também oferecemos a opção de ganhar cashback adicional em suas compras online. Lojas e ofertas que possuem cashback adicional podem ser identificadas procurando por rótulos de cashback, como – “Até 5% de Cashback” ou “$ de desconto em compra de XX dólares” ou até mesmo oferta de “frete grátis”.